Protección al Consumidor montó un operativo de control en Cutral Co y Plaza Huincul. De los 19 comercios inspeccionados, muchos estaban "fuera de la ley"
ACTUALIDAD11/07/2023
Neuquén Noticias
Los bares y locales nocturnos de la Comarca Petrolera están “fuera de la ley” para la dirección de Protección al Consumidor, luego de una serie de controles que realizó esa dependencia provincial durante el fin de semana.
La falta de controles hizo que esa dependencia provincial hallara varias irregularidades en una recorrida por los comercios nocturnos, que siguen manipulando tarjetas de débito y crédito, además de no contar con libro de quejas para el cliente.
El operativo fue impulsado por la secretaría de Seguridad que por primera vez dio inicio a un esquema de controles nocturnos, para comprobar si efectivamente los locales están cumpliendo con las normas vigentes y se llevaron varias sorpresas.
Durante la noche del viernes, los equipos de trabajo del organismo realizaron controles en distintos comercios de Cutral Co y Plaza Huincul. Los inspectores llegaron a bares, restaurantes, restaurantes, heladerías y hasta un supermercado.
Son pocos los comercios que tiene libro de quejas en la comarca petrolera. También algunos comerciantes manipulan las tarjetas de los clientes cuando está prohibido.
Son pocos los comercios que tiene libro de quejas en la comarca petrolera. También algunos comerciantes manipulan las tarjetas de los clientes cuando está prohibido.
Vale destacar que el organismo provincia sólo controla el efectivo cumplimiento de las normas provinciales relacionadas con la Defensa del Consumidor, y con temas de habilitaciones, higiene y temas comerciales, que son de la órbita de los municipios.
De la recorrida sobre un total de 19 comercios inspeccionados se labraron 40 actas y 8, fueron con infracciones por incumplimiento a las leyes Nº 3.318 (que prohíbe a comerciantes la manipulación de tarjetas de crédito y de débito); ley Nº 2.923 (que pone a disposición del consumidor, el libro de quejas y sugerencias), y la ley Nº 3.121 (obligatoriedad en los comercios, de contar con un ‘sticker’ con la leyenda “Señor/a consumidor/a o usuario/a: Por asesoramiento, duda o reclamo, dirigirse a la Dirección Provincial de Protección al Consumidor”).
La mayor cantidad de infracciones fue por no cumplir con lo dispuesto en la obligatoriedad de exhibir el libro de quejas, con 6 multas; mientras que el incumplimiento a la norma de manipulación de tarjetas sólo tuvo una infracción. También, se labró una infracción por incumplimiento a la ley Nº 3.121.
De manera paralela, se ejecutaron 14 notificaciones a los comercios, con información respecto de las leyes vigentes sobre las cuales Consumidor realiza los correspondientes controles, como la ley nacional Nº 24.240 (de defensa del consumidor), y las leyes provinciales N° 2.268; Nº 2.923; Nº 3.064; Nº 3.121; Nº 3.146; Nº 3.154 y Nº 3.318.
Durante el mes pasado -y como resultado de distintas inspecciones que el organismo realizó- también se identificó una mayoría de incumplimiento por no contar con el libro de quejas. Esa vez fue en estaciones de servicios en distintos puntos de la provincia.
Desde el organismo provincial se recordó que continúa recibiendo los libros de quejas, agradecimientos y sugerencias, a través de las distintas dependencias que hay en la provincia, para su habilitación periódica, ya que de esa manera se garantizan los derechos de las personas como consumidores.
El acuerdo contempla, en una primera etapa, la ejecución de tareas de reparación y puesta a punto de las instalaciones existentes, muchas de las cuales presentan deterioro o fallas en su funcionamiento.
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