Neuquén lanzó "SIEN, tu pediatra en línea": un nuevo servicio de orientación médica telefónica

En coincidencia con el Día del Pediatra, que se conmemora cada 20 de octubre, el Gobierno de la Provincia del Neuquén puso en marcha una nueva prestación orientada a fortalecer la atención primaria de la salud infantil: el programa "SIEN, tu pediatra en línea".

La herramienta es impulsada por la Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgos, a través del segmento pediátrico del Sistema Integrado de Emergencias del Neuquén (SIEN). Su objetivo central es facilitar la orientación médica temprana a las familias, evitando traslados innecesarios y acortando las distancias en el acceso a especialistas, con especial énfasis en las localidades del interior provincial y zonas rurales.

¿Cómo funciona la atención pediátrica telefónica?

El servicio está diseñado para atender consultas médicas de niños, niñas y adolescentes de entre 0 y 16 años de toda la provincia.

Días y horarios de atención

• Días: Lunes a viernes.

• Horario: De 16:00 a 20:00 hs.

Números de contacto según la ubicación

• Neuquén capital, Zapala y San Martín de los Andes: Llamada gratuita al 107.

• Resto de la provincia del Neuquén: Línea directa al 299 583 0004.

Modalidad de asistencia y derivaciones

El circuito de atención inicia con la recepción del llamado por parte de un operador capacitado, quien realiza la evaluación inicial del motivo de consulta y categoriza la demanda.

1. Contacto médico: De corresponder la orientación telefónica, el operador deriva la comunicación de manera directa con el pediatra de turno.

2. Videollamada opcional: Si el profesional lo considera preciso para evaluar mejor la condición del paciente —y la familia dispone de conectividad a internet—, la consulta puede continuar mediante videollamada.

3. Derivación presencial: En aquellos casos en los que la sintomatología requiera evaluación física presencial, el profesional orientará a la familia sobre los pasos a seguir y el centro de salud o guardia hospitalaria más cercana.

Descomprimir guardias y acercar la salud al interior

El lanzamiento del servicio busca generar un doble impacto positivo en la red sanitaria provincial. Por un lado, brinda un respaldo profesional inmediato a los padres en dudas de salud de complejidad baja o moderada. Por otro lado, apunta a descomprimir la demanda sobre las guardias de los hospitales públicos, optimizando el uso de los recursos de urgencia.

Desde el Gobierno provincial destacaron que la medida amplía la cobertura territorial del SIEN Pediátrico y rinde homenaje al rol fundamental que cumplen los médicos pediatras en la provincia en el cuidado del desarrollo integral de las infancias.