Protección al consumidor :Neuquén sancionó a la empresa constructora “Sol del Plata”

La Dirección Provincial de Protección al Consumidor del ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos sancionó a “Sol del Plata Empresa Constructora S.A.” por graves incumplimientos en contratos de construcción de viviendas prefabricadas, imponiendo multas que superan los 17 millones de pesos, por incumplimientos de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N.º 24.240.

Las sanciones se dictaron tras resolver dos reclamos formales de consumidores neuquinos, que denunciaron haber abonado la totalidad del valor de sus viviendas sin que la empresa cumpliera con la fabricación ni la instalación en los plazos acordados, ni brindara respuestas ante los reiterados reclamos.

En el primero de los casos, la empresa fue multada con $9.494.608, equivalentes a 8 canastas básicas totales para un hogar tipo 3, luego de comprobarse que la vivienda contratada en diciembre de 2022 debía ser entregada en septiembre de 2023, lo que nunca ocurrió. A pesar de haber sido debidamente notificada, la firma no se presentó a las instancias conciliatorias ni realizó descargos, optando por el silencio.

En el segundo caso, el organismo impuso una multa de $7.659.894, equivalente a 6 canastas básicas, por un contrato celebrado en mayo de 2022, cuya obra fue iniciada y posteriormente abandonada, sin cumplir con la entrega pactada a los 180 días. La empresa argumentó falta de fondos, pero tampoco dio respuesta formal ni compareció ante la autoridad de aplicación.

En ambos expedientes, se acreditó la infracción a los artículos 4°, 10 bis y 19 de la Ley 24.240, vinculados al deber de información, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y el respeto por los plazos acordados. Además, se valoró especialmente la conducta reiterada de la empresa, la falta de colaboración con el organismo y el perjuicio ocasionado a las personas consumidoras.

Desde el organismo provincial se recordó que las sanciones tienen una finalidad disuasiva y ejemplificadora, y buscan proteger a las y los consumidores frente a prácticas que vulneran derechos básicos, especialmente en operaciones de alto impacto económico y social como el acceso a la vivienda.

Asimismo, se informó que “Sol del Plata Empresa Constructora S.A.” fue incorporada al Registro de Infractores, y que las multas deberán actualizarse al valor vigente de la canasta básica al momento de su efectivo pago. Las disposiciones también ordenan la publicación de la sanción en un medio de amplia circulación, conforme lo establece la normativa nacional.

Por último, desde Protección al Consumidor, se recomienda a la ciudadanía que se encuentra en la búsqueda de una vivienda prefabricada para la compra, verificar antecedentes de las empresas, exigir contratos claros y denunciar cualquier incumplimiento a través de los canales oficiales del organismo provincial.