Protección al Consumidor de la provincia sancionó a las empresas que ofrecen planes de ahorro para la compra de autos. Fue en respuesta a un reclamo de damnificados que data de 2018.
“Esta instancia se da habiendo culminado con el auto de imputación, el dictamen de ratificación y su posterior norma legal de la queja presentada. Ahora, las compañías sancionadas pueden seguir ejerciendo su derecho de defensa siendo la justicia la que determine, finalmente, si la multa impuesta queda firme o por el contrario se desestima”, informó Protección al Consumidor.
Sanción pero no disminución de las cuotas
Aclaró que “la sanción administrativa no implica una disminución de las cuotas, máxime, será el apoderado legal de los ahorristas quien tendrá que desplegar sus conocimientos jurídicos para interponer las acciones judiciales ante el organismo competente para alcanzar la pretensión de sus clientes”.
La Dirección Provincial de Protección al Consumidor aseguró entre los argumentos jurídicos de la sanción que el accionar de los vendedores de planes de ahorra es “una clara muestra de violación a lo dispuesto primeramente en el artículo 4 de la Ley de Derecho al Consumidor, al no haber dado información cierta, clara, detallada y oportuna acerca de las consecuencias y la posibilidad de que el aumento de las cuotas perjudicarían notablemente y peligrosamente los salarios de las y los consumidores adscriptos a los planes de ahorro”.
En segundo lugar, el organismo consideró que esta situación denota visiblemente que han puesto a los ahorristas reclamantes en un contexto de extrema vulnerabilidad lo que tiene como resultado que si no abonan las cuotas pierden el auto y con ello el sacrificio de tantos años, ante ello la Dirección General de Asuntos Jurídicos cree que existió vulneración al artículo 8 bis de la misma ley nacional.
"Por último y existiendo cláusulas que se tornan abusivas en los contratos de adhesión, también se endosó el incumplimiento al artículo 37. Todo ello está amparado, contemplado y expresamente estipulado en la ley de Defensa de las y los consumidores", acotó el organismo.
“Este es un tema que afecta a muchas neuquinas y neuquinos y que se agravó con el impacto de la crisis económica originada por la pandemia. Desde el área de Protección al Consumidor estamos empleando todos los recursos y medidas necesarias para que se respeten los derechos de las suscriptoras y suscriptores de los planes de ahorro automotor”, dijo el ministro de Ciudadanía, Ricardo Corradi Diez.
“Al haber finalizado nuestra etapa administrativa competente, quedamos al aguardo que la justicia obre en pos de los derechos de las y los consumidores, acompañando en la ratificación de nuestras sanciones”, precisó sobre los pasos a seguir la Directora Provincial de Protección al consumidor, Miryam Zurita.
Ante cualquier duda o reclamo, los consumidores pueden comunicarse con la línea 0800-222-2667 o por WhatsApp al 299-5958167. Además, pueden ingresar al sitio web del organismo www.defensaconsumidornqn.gob.ar, a la página de Facebook: Defensa del Consumidor Neuquén o descargar la APP “Protección al Consumidor Neuquén” desde la Play Store del celular.
