Régimen para proteger a usuarios vulnerables ante cortes de servicios públicos

El proyecto ingresó a la Legislatura neuquina el 11 de agosto bajo el número 18539, con la firma de Peralta y la adhesión de las diputadas Lorena Parrilli (UxP), Cecilia Papa y Mónica Guanque (Democracia Neuquén).

La propuesta establece que la protección alcanzará a jubilados, pensionados y familias cuyos ingresos no superen la canasta básica total, así como a hogares con personas con discapacidad, titulares de programas sociales o tarifa social, y usuarios que acrediten vulnerabilidad. El régimen se aplicaría a la vivienda única familiar, independientemente de la titularidad del servicio.

El acceso al beneficio se realizará mediante declaración jurada ante la prestadora, aunque para determinados beneficiarios se prevé el empadronamiento de oficio. Además, se contemplan planes de pago sin intereses punitorios ni moratorios, con cuotas que no podrán superar el 20% de la factura de mayor consumo del último año. En caso de que el servicio ya estuviera cortado, deberá restablecerse en un plazo máximo de 48 horas sin cargos de reconexión.

Para sostener el esquema, el proyecto propone la creación de un Fondo de Compensación a Prestadoras, destinado a cubrir el costo financiero del diferimiento de cobros, los gastos de reconexión y los montos incobrables al finalizar los planes de pago. El consumo seguirá a cargo del usuario.

En los fundamentos, Peralta advirtió sobre el deterioro de la capacidad de pago de los hogares, citando datos del Banco Central: la irregularidad de los créditos familiares alcanzó el 12,8% en mayo de 2026, frente al 4,5% del año anterior. “La mora en las facturas de servicios públicos forma parte del mismo proceso de endeudamiento de los hogares para afrontar gastos corrientes”, señaló.

El legislador recordó como antecedentes la suspensión de cortes durante 2020 y la reciente ley sancionada en Río Negro, que establece una protección similar hasta fines de 2027. También destacó que Neuquén ya aplica mecanismos de compensación a prestadoras para bonificaciones en electricidad y gas licuado de petróleo por redes.