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Neuquén recuerda: las filas tienen límite de espera

La Dirección Provincial de Protección al Consumidor recordó la vigencia de la Ley 2874, que fija límites a los tiempos de espera en bancos, comercios y entidades de servicios. La normativa busca garantizar un trato digno y prevenir prácticas abusivas hacia consumidores y usuarios.
REGIONALES27/07/2026NeuquenNewsNeuquenNews

El Gobierno de Neuquén avanza en la difusión de los derechos de consumidores y usuarios, promoviendo relaciones de consumo más justas y transparentes. En este marco, el Ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos, a través de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, recordó que la Ley Provincial 2874 establece tiempos máximos de espera para la atención al público.

La norma considera una práctica abusiva que una persona deba permanecer en una fila más de 30 minutos de pie. En los establecimientos que cuentan con asientos, sistema de turnos y sanitarios, el tiempo máximo permitido se extiende hasta 90 minutos.

La regulación alcanza a bancos, entidades financieras, empresas de servicios y comercios, en concordancia con el principio de trato digno previsto por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor 24.240.

En caso de incumplimiento, las personas pueden dejar constancia en el Libro de Quejas, Sugerencias, Reclamos y Denuncias del establecimiento o presentar una denuncia ante la Dirección Provincial de Protección al Consumidor. Para acreditar la demora se recomienda adjuntar comprobantes como número de turno, ticket o fotografía del reclamo registrado.

Quienes deseen más información o iniciar un trámite pueden consultar el sitio oficial: proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar.

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