NeuquenNewsUn hombre de General Roca obtuvo un fallo favorable luego de demandar a la aseguradora Orbis por incumplir la cobertura de una motocicleta que había quedado destruida tras un accidente. La sentencia concluyó que la compañía demoró injustificadamente la atención del siniestro, incumplió sus obligaciones contractuales y vulneró derechos básicos del consumidor.
El caso se originó tras la compra de una moto cero kilómetro en Neuquén, financiada mediante un crédito prendario del Banco Santander. Como parte del préstamo, el comprador contrató un seguro vinculado, sin posibilidad de elegir otra compañía. Tras el accidente, inició el reclamo correspondiente, pero la aseguradora demoró meses en reconocer la destrucción total y ofreció una liquidación insuficiente.
Ante la falta de respuestas, el motociclista acudió a la Justicia. El Banco Santander alcanzó un acuerdo y quedó fuera del litigio, que continuó únicamente contra Orbis, declarada en rebeldía por no contestar la demanda.
El juez consideró acreditado que el asegurado cumplió con todas las obligaciones de la póliza y que la empresa incumplió sus deberes de información y atención. Además, observó que la suma asegurada estaba desactualizada frente al valor real del mercado, lo que resultaba abusivo en un contexto de alta inflación.
La sentencia dispuso recalcular la indemnización tomando como referencia el valor vigente de una moto equivalente, más intereses. También reconoció una compensación por la privación de uso del vehículo y aplicó daño punitivo, al considerar especialmente reprochable la conducta de la aseguradora.
El fallo refuerza la protección de los consumidores frente a incumplimientos de las compañías de seguros y ratifica que las cláusulas contractuales no pueden vaciar de contenido la cobertura efectivamente contratada.
