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canonical_url: "https://neuquennews.com.ar/contenido/2991/proteccion-al-consumidor-intimo-a-cablevision-y-fibertel-por-la-interrupcion-del"
title: "Protección al consumidor intimó a Cablevisión y Fibertel por la interrupción del servicio"
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description: "Frente al reciente corte de internet y televisión por cable en la región, la provincia accionó para resguardar los derechos de la ciudadanía."
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date_published: "2021-08-17T08:48:00-03:00"
date_modified: "2021-08-17T09:02:34-03:00"
tags:
  - "Defensa al consumidor"
category_name: "REGIONALES"
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category_description: "Info de Neuquén capital, Cipolletti, Río Negro, interior neuquino."
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# Protección al consumidor intimó a Cablevisión y Fibertel por la interrupción del servicio

![Cuerpo-Se-puso-en-marcha-la-Red-de-defensa-del-consumidor](/download/multimedia.normal.b591a7f50ec136e3.43756572706f2d53652d7075736f2d656e2d6d61726368612d6c612d5265642d5f6e6f726d616c2e77656270.webp)

**La Dirección Provincial de Protección al Consumidor, dependiente del Ministerio de Ciudadanía, ofició a Cablevisión/Fibertel aplazándola e intimándola para que informe la causa de interrupción y la forma en que se procederá a la devolución de los importes por la ausencia de los mismos.**

Este proceso se efectúa tras el **corte de los servicios de Internet y Televisión** por cable notificado en todo el **Alto Valle** que se desarrolló a partir de las 2.28 de la mañana del 16 de agosto y que tuvo una duración de 12 horas aproximadamente.

Ante esta situación, **Protección al Consumidor** confeccionó el oficio pertinente para que la proveedora citada informe y/o anoticie de manera formal los motivos que llevaron a que gran parte de la población neuquina estuviera por varias horas sin internet y cable.

En idéntico sentido, desde el organismo informaron que se actuó conforme lo contempla la ley N° 24.240 de **Defensa del Consumidor** en sus artículos 4 y 19, salvaguardando y protegiendo proactivamente los derechos de todas y todos los neuquinos.

Pueden comunicarse con la línea 0800-222-2667 o por WhatsApp al 299-5958167. Además, pueden ingresar al sitio web del organismo **www.defensaconsumidornqn.gob.ar**, a la página de Facebook: **Defensa del Consumidor Neuquén** o descargar la APP “**Protección al Consumidor Neuquén**”.

[NI](https://www.neuqueninforma.gob.ar/proteccion-al-consumidor-intimo-a-cablevision-y-fibertel-por-la-interrupcion-del-servicio/)

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