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title: "EPAS lanza nuevo sitio web con autogestión y asistencia virtual"
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description: "El organismo provincial modernizó su portal institucional, que ahora permite pagar facturas y realizar trámites en línea, además de contar con un asistente virtual disponible las 24 horas."
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date_published: "2026-08-27T12:12:00-03:00"
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category_description: "Info de Neuquén capital, Cipolletti, Río Negro, interior neuquino."
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# EPAS lanza nuevo sitio web con autogestión y asistencia virtual

El **Ente Provincial de Agua y Saneamiento (EPAS)** puso en marcha un nuevo sitio web pensado para simplificar el vínculo con los usuarios de toda la provincia del Neuquén. La actualización incorpora dos herramientas centrales: un **asistente virtual disponible las 24 horas** y la posibilidad de **pagar la factura y realizar trámites de forma totalmente online**, sin necesidad de acudir a una oficina.

### Un canal de atención permanente

Entre las principales novedades, el sitio suma un **bot de atención** que funciona todos los días, a toda hora, y que permite a los usuarios resolver consultas, iniciar reclamos y realizar gestiones sin depender del horario de atención al público ni de la disponibilidad de un operador. La herramienta está integrada a la **Oficina Virtual**, el espacio donde también se concentra el pago de facturas y el resto de los trámites habituales.

### Autogestión de la factura

Otro de los ejes del rediseño es la posibilidad de **autogestionar el pago de la factura de manera online**. Desde la nueva página principal, los accesos a la Oficina Virtual quedaron entre los primeros elementos visibles, junto con los trámites más solicitados: centro de atención al usuario, tarifa social y conexión nueva. El criterio de diseño respondió a la necesidad de que los usuarios puedan resolver gestiones de manera rápida, sin navegar entre múltiples secciones.

### Información por localidad

El nuevo desarrollo también incorpora un **mapa interactivo de la provincia**, que permite acceder a datos del servicio de agua y saneamiento de cada localidad: cobertura, producción, ubicación de plantas de tratamiento y canales de contacto de la oficina correspondiente, incluyendo teléfono y WhatsApp. Esta información, antes dispersa, ahora está disponible en un solo lugar para las localidades del interior provincial.

El sitio fue diseñado con especial atención a la **conectividad limitada** que existe en distintas zonas de Neuquén, mejorando los tiempos de acceso incluso en conexiones más lentas.

### Acceso alternativo durante la migración

Durante las próximas 48 horas, los usuarios que no pudieran visualizar la web con normalidad y necesiten ingresar a la Oficina Virtual deberán hacerlo directamente a través de **oficinavirtual.epas.gov.ar**.

Ante cualquier inconveniente, el EPAS recordó que se puede contactar al **Centro de Atención al Usuario** al [0800-2224827](https://tel:08002224827) o al bot de WhatsApp **2994 52-3084**.

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