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canonical_url: "https://neuquennews.com.ar/contenido/27309/multaron-a-tarjeta-naranja-por-incumplir-los-tiempos-maximos-de-espera-en-neuque"
title: "Multaron a Tarjeta Naranja por incumplir los tiempos máximos de espera en Neuquén"
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description: "La Dirección Provincial de Protección al Consumidor sancionó a la empresa con una multa cercana a los $6 millones por superar los límites de espera establecidos en la Ley Provincial 2874. Además, recordó que las compañías deben pagar las multas antes de poder apelarlas."
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date_published: "2026-07-29T09:13:00-03:00"
date_modified: "2026-07-29T09:15:32-03:00"
tags:
  - "#Multa"
  - "#Neuquén"
author_name: "NeuquenNews"
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category_name: "REGIONALES"
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category_description: "Info de Neuquén capital, Cipolletti, Río Negro, interior neuquino."
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# Multaron a Tarjeta Naranja por incumplir los tiempos máximos de espera en Neuquén

La sanción fue aplicada tras constatar que en la sede de **Tarjeta Naranja** en la ciudad de Neuquén los clientes permanecían en filas durante un tiempo superior al permitido por la normativa vigente.

El titular del organismo, **Pablo Tomasini**, explicó que la multa equivale a cuatro canastas básicas alimentarias, lo que representa actualmente algo más de $6 millones. En la capital neuquina existen más de **14.000 comercios alcanzados por la legislación**, y aunque no todos presentan filas de espera, se realizan inspecciones periódicas y se solicita la colaboración de los consumidores mediante denuncias para detectar incumplimientos.

### Nuevas reglas para las apelaciones

Desde el **1 de junio** rige un nuevo mecanismo para las sanciones administrativas:

- Las empresas que deseen apelar una multa deben **abonarla previamente** para que el recurso sea admitido.
- Las multas dejaron de fijarse en montos nominales y ahora se calculan en **canastas básicas alimentarias**, lo que permite actualizar automáticamente su valor.
- Se incorporó un régimen de **pago voluntario**, que otorga un descuento del 70% a las empresas que decidan no apelar y cancelar la sanción de manera inmediata.

### Límites de espera según la Ley 2874

La normativa establece un máximo de **30 minutos de espera de pie** y de **90 minutos en establecimientos con asientos, sistema de turnos y sanitarios**.

Desde Protección al Consumidor reiteraron que continuarán los controles para garantizar el cumplimiento de la ley y prevenir prácticas abusivas que vulneren el derecho a un trato digno.

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