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canonical_url: "https://neuquennews.com.ar/contenido/27276/neuquen-refuerza-el-derecho-a-un-trato-digno-en-la-atencion-al-publico"
title: "Neuquén recuerda: las filas tienen límite de espera"
article_type: "Article"
description: "La Dirección Provincial de Protección al Consumidor recordó la vigencia de la Ley 2874, que fija límites a los tiempos de espera en bancos, comercios y entidades de servicios. La normativa busca garantizar un trato digno y prevenir prácticas abusivas hacia consumidores y usuarios."
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date_published: "2026-07-27T10:21:00-03:00"
date_modified: "2026-07-27T10:30:52-03:00"
tags:
  - "#Consumo"
  - "#Derechos"
  - "#Neuquén"
author_name: "NeuquenNews"
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category_name: "REGIONALES"
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category_description: "Info de Neuquén capital, Cipolletti, Río Negro, interior neuquino."
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# Neuquén recuerda: las filas tienen límite de espera

El Gobierno de Neuquén avanza en la difusión de los derechos de consumidores y usuarios, promoviendo relaciones de consumo más justas y transparentes. En este marco, el Ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos, a través de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, recordó que la **Ley Provincial 2874** establece tiempos máximos de espera para la atención al público.

La norma considera una práctica abusiva que una persona deba permanecer en una fila más de **30 minutos de pie**. En los establecimientos que cuentan con asientos, sistema de turnos y sanitarios, el tiempo máximo permitido se extiende hasta **90 minutos**.

La regulación alcanza a bancos, entidades financieras, empresas de servicios y comercios, en concordancia con el principio de trato digno previsto por la **Ley Nacional de Defensa del Consumidor 24.240**.

En caso de incumplimiento, las personas pueden dejar constancia en el **Libro de Quejas, Sugerencias, Reclamos y Denuncias** del establecimiento o presentar una denuncia ante la Dirección Provincial de Protección al Consumidor. Para acreditar la demora se recomienda adjuntar comprobantes como número de turno, ticket o fotografía del reclamo registrado.

Quienes deseen más información o iniciar un trámite pueden consultar el sitio oficial: [proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar](https://proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar/?utm_source=copilot.com).

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