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title: "Usuarios afectados: Movistar será imputada por problemas de servicio en localidades neuquinas"
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description: "La Dirección Provincial de Protección al Consumidor iniciará una actuación de oficio contra la empresa por presuntas deficiencias en la prestación de telefonía e internet y por la falta de información a los usuarios. La medida alcanza a localidades cordilleranas en plena temporada invernal."
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date_published: "2026-07-10T09:11:00-03:00"
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  - "#cordillera"
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category_name: "ACTUALIDAD"
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category_description: "Enterate de lo que pasa minuto a minuto. Cortes de ruta. Pago de haberes. Estado del Tiempo. Vacunación."
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# Usuarios afectados: Movistar será imputada por problemas de servicio en localidades neuquinas

La **Provincia de Neuquén** avanzará con una **imputación contra Movistar** por las reiteradas fallas en los servicios de telefonía móvil e internet que afectan a distintas localidades del interior, especialmente en la zona cordillerana, donde la conectividad resulta clave durante la temporada turística de invierno.

La actuación será impulsada por la **Dirección Provincial de Protección al Consumidor**, que investiga presuntas infracciones vinculadas a la **deficiente prestación del servicio** y al **incumplimiento del deber de brindar información clara y oportuna** a los usuarios.

Las localidades alcanzadas por la medida son **Caviahue-Copahue, Loncopué, Aluminé, Villa Pehuenia, El Huecú, El Cholar** y otras zonas aledañas, donde vecinos, comerciantes y prestadores turísticos vienen denunciando **interrupciones y problemas de conectividad**. Desde el organismo provincial señalaron que preocupa tanto la **mala calidad del servicio** como la **escasa información** que reciben los usuarios sobre las causas de las fallas, los plazos de normalización y los mecanismos para reclamos o compensaciones.

La empresa será notificada formalmente para que ejerza su **derecho de defensa**, explique la situación técnica y detalle las acciones implementadas para resolver los inconvenientes. Una vez analizada esa información, la autoridad de aplicación determinará si corresponde aplicar **sanciones económicas**.

El Gobierno provincial remarcó que la **conectividad constituye un servicio esencial** para la comunicación, el comercio, el turismo y la atención de emergencias. En muchas localidades del interior, las fallas impiden realizar **pagos electrónicos, operar con billeteras virtuales, utilizar servicios bancarios, gestionar reservas o comunicarse ante situaciones críticas**.

Otro de los puntos observados es la **falta de oficinas de atención presencial** en gran parte del interior neuquino, lo que dificulta aún más la posibilidad de realizar reclamos cuando el propio servicio de telefonía e internet presenta inconvenientes.

La Provincia sostuvo que el objetivo de la actuación no es solo sancionar incumplimientos, sino lograr que la empresa **garantice un servicio de calidad, brinde respuestas concretas y asegure información transparente** a todos los usuarios del interior neuquino.

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