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title: "Neuquén aplicó una multa millonaria a Flybondi tras la cancelación de un vuelo"
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description: "La empresa aérea fue sancionada luego de detectarse graves fallas en la atención a usuarios. Los pasajeros afectados por la cancelación de un vuelo no recibieron información ni asistencia por parte de la compañía."
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date_published: "2026-03-15T09:14:00-03:00"
date_modified: "2026-03-15T09:21:52-03:00"
tags:
  - "#DefensoriaDelPueblo"
  - "#Flaybondi"
  - "#Multa"
  - "#sanción"
  - "#Vueloscancelados"
author_name: "NeuquenNews"
author_url: "https://neuquennews.com.ar/usuario/3/neuquennews"
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# Neuquén aplicó una multa millonaria a Flybondi tras la cancelación de un vuelo

La **Dirección Provincial de Protección al Consumidor de Neuquén** aplicó una multa de **$228.917.600** a la empresa **FB Líneas Aéreas S.A., conocida comercialmente como Flybondi**, luego de constatar irregularidades en la atención y la información brindada a pasajeros en el **Aeropuerto Internacional Juan Domingo Perón de la ciudad de Neuquén**. Se trata de la **segunda sanción** que recibe la compañía en la provincia.

La investigación se inició a partir de una inspección realizada el **12 de enero**, cuando personal del organismo —dependiente del Ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos de Neuquén— llevó adelante un control en el mostrador de la aerolínea dentro del aeropuerto. La intervención se produjo tras **numerosos reclamos de usuarios** que se encontraban afectados por la cancelación del **vuelo F05301 con destino a Aeroparque**, previsto para las 9:30 de la mañana.

Durante el operativo, los inspectores constataron que **varios pasajeros aguardaban respuestas sobre la cancelación del vuelo**, pero no había personal de la empresa disponible para brindar información o asistencia.

Además, se verificó que el mostrador de atención **carecía de la cartelería obligatoria**, como datos identificatorios de la empresa, razón social, CUIT y horarios de atención. Tampoco se exhibía información sobre la cancelación del vuelo ni alternativas para los pasajeros afectados.

A partir de estas irregularidades, la empresa fue imputada por **presuntas infracciones a los artículos 4° y 8 bis de la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor**, que establecen la obligación de brindar información clara y garantizar un trato digno a los usuarios.

La compañía fue notificada formalmente y presentó su descargo dentro de los plazos establecidos. Sin embargo, tras el análisis del caso por parte del Cuerpo Asesor Legal, las autoridades de Neuquén resolvieron **aplicar la sanción administrativa correspondiente**.

#### Neuquén adhirió al Registro Nacional de Infractores

En paralelo, la provincia de **Neuquén** avanzó en el fortalecimiento de las políticas de defensa del consumidor al adherir al **Registro Nacional de Infractores (RENAI)**, una herramienta que permitirá **transparentar las sanciones aplicadas a empresas que incumplen la normativa de defensa del consumidor en todo el país**.

El sistema se enmarca en lo establecido por el **artículo 42 de la Constitución Nacional**, que reconoce el derecho de los consumidores a recibir información adecuada y veraz, y a acceder a condiciones de trato equitativo y digno. En la misma línea, la **Constitución de la provincia de Neuquén**, en su artículo 55, también garantiza estos derechos.

El registro se implementará a partir de la **Disposición N.º 362/2026 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial**, y reunirá datos sobre sanciones aplicadas a proveedores de bienes y servicios en todo el país, incluyendo razón social, CUIT, expediente, tipo de sanción y encuadre legal de la infracción.

De esta manera, los consumidores podrán **consultar de forma abierta las infracciones registradas y filtrar la información por jurisdicción**, lo que representa una herramienta clave para fortalecer la transparencia y promover relaciones de consumo más justas.

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